Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Külalisteeninduse esindaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Külalisteeninduse esindajat, kes liituks meie meeskonnaga ja aitaks tagada meie külalistele meeldiva ja meeldejääva kogemuse. Selles rollis on oluline pakkuda kõrgetasemelist klienditeenindust, olles samal ajal ettevõtte esindusnägu. Külalisteeninduse esindajana oled sa esimene kontaktpunkt meie klientidele ning sinu ülesanne on tagada, et iga külastus oleks meeldiv, sujuv ja professionaalne.
Töö hõlmab külaliste tervitamist, nende vajaduste mõistmist ja neile sobivate lahenduste pakkumist. Samuti on oluline oskus käsitleda kaebusi ja probleeme rahulikult ning lahendustele orienteeritult. Külalisteeninduse esindaja töötab tihedas koostöös teiste osakondadega, et tagada teenuste sujuv toimimine ja külaliste rahulolu.
Edukas kandidaat on sõbralik, kannatlik ja suurepäraste suhtlemisoskustega. Ta suudab töötada kiire tempoga keskkonnas, jäädes samal ajal professionaalseks ja tähelepanelikuks. Vajalik on hea eesti ja inglise keele oskus ning varasem kogemus klienditeeninduses tuleb kasuks.
Meie ettevõte pakub motiveerivat töökeskkonda, koolitusi ja arenguvõimalusi. Kui oled kirglik klienditeeninduse vastu ja soovid töötada dünaamilises meeskonnas, siis ootame sind kandideerima!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Külaliste tervitamine ja abistamine saabumisel
- Küsimustele vastamine ja teabe jagamine teenuste kohta
- Broneeringute ja registreerimiste haldamine
- Kaebuste ja probleemide lahendamine professionaalselt
- Koostöö teiste osakondadega külaliste vajaduste täitmiseks
- Tööpiirkonna korrashoid ja esinduslik välimus
- Külaliste tagasiside kogumine ja edastamine juhtkonnale
- Teenuste ja toodete tutvustamine ja müük
- Külalistele suuniste ja soovituste andmine piirkonna kohta
- Tööprotseduuride ja standardite järgimine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses
- Hea eesti ja inglise keele oskus
- Suurepärased suhtlemis- ja kuulamisoskused
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt
- Probleemide lahendamise oskus ja stressitaluvus
- Sõbralik ja professionaalne hoiak
- Valmidus töötada vahetustega, sh nädalavahetustel ja pühadel
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus
- Põhiteadmised arvutikasutusest ja broneerimissüsteemidest
- Tähelepanelikkus detailide suhtes
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas käitute olukorras, kus klient on rahulolematu?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Milliseid keeli räägite ja millisel tasemel?
- Kuidas tagate, et külaline tunneb end oodatuna?
- Kirjeldage olukorda, kus lahendasite keerulise kliendiprobleemi.
- Kuidas säilitate rahu kiire tempoga keskkonnas?
- Millised on teie tugevused klienditeenindajana?
- Kas teil on kogemusi broneerimissüsteemide kasutamisel?
- Miks soovite töötada külalisteeninduse valdkonnas?
